Por Israel Madiedo, Profesor Needed y Director de innovación y tecnología izzi
La hiperautomatización es una gestión de negocio basada en identificar, examinar y automatizar rápidamente todos los procesos de negocio y de TI que sean posibles. Esta estrategia va más allá de los ámbitos de Negocios y IT, ya que involucra a todas las áreas de la compañía, ya sea contabilidad, marketing, comercial, atención al cliente, fabricación, cadena de suministro, etc.
Esta forma de gestión permite la escalabilidad, la operación remota y la disrupción del modelo de negocio e implica el uso orquestado de múltiples tecnologías, herramientas o plataformas, que incluyen varias especializaciones y tecnologías.
Una de ellas es la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML), que nos van a permitir desarrollar sistemas que aprenden, o mejoran el rendimiento, en función de los datos que consumen.
Otra es la Arquitectura de Software Dirigida por Eventos (Event-driven). Es un diseño de desarrollo de aplicaciones que se utiliza para responder a un "evento" en tiempo real o lo más cercano posible a que este ocurra.
Por ejemplo, piensa en un pedido en un sitio de comercio electrónico. Ese evento determina múltiples acciones que se deben tomar. Comenzar con el “Proceso de pago”, que debe pasar rápidamente, por el proceso de “Inventario” y verificar si el artículo está en existencia.
Si el artículo está en existencia, se crea un evento de “Comunicación” para informar al cliente que el pedido se está procesando. Y así con todos los eventos hasta que le llegue el producto al comprador.
También debemos tener en cuenta la Automatización robótica de procesos (RPA). La Gestión de procesos empresariales (BPM) y suites de gestión de procesos empresariales inteligentes (iBPMS) e Integraciones de plataformas as a service (iPaaS).
Durante todo este año, hemos visto herramientas de automatización de tareas, decisiones y procesos que nos permiten una Hiperautomatización para ser cada vez más eficientes.
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